Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại xs 123

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập xs 123.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
xs 123 Điều khoản và chính sách tại xs 123
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ xs 123 luôn được mã hóa, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho các yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại xs 123.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Thông tin được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không trung thực, nhiều tài khoản trên một thiết bị, hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế theo quy định hiện hành.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi sau khi xác minh thông tin tài khoản của bạn.